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更加高效加强市场监管
——访黑龙江省鸡西市工商局局长王凯兴
作者:陈艳杰 刘传江
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    ■陈艳杰 本报记者 刘传江
  项目要落户,他们迅速启动登记注册“绿色通道”;企业遇到难题,他们及时伸出援助之手;消费者权益受到侵害,他们挥起维权之剑。他们是鸡西工商人,一群活跃在规范市场经济秩序战线上的红盾卫士。近日,记者采访了这支队伍的领头雁——黑龙江省鸡西市工商局局长王凯兴。
  王凯兴告诉记者,鸡西市工商局紧紧围绕全市经济发展战略,把思路聚集在谋发展上,把职能融入到抓服务上,把力量投放到办实事上,能动高效地服务经济发展。各窗口岗位主动开通政策咨询、登记注册和全程领办3个“绿色通道”,推进“十服务”工作标准,实行“一站式”办公,“一条龙”服务,积极营造宽松的经济发展环境。急事急办,为鸡西万达广场商业管理有限公司的设立开通绿色通道,实行领办服务;特事特办,为万达广场项目落户鸡西提供预约服务;为黑龙江珍宝岛药业股份有限公司总部落户鸡西实行全程跟踪服务,促使产业项目落地生根、开花结果;助企解难,积极帮助鸡西浩市新能源材料有限公司寻找投资伙伴,破解资金困境。为政府强制接管北方热电公司提供快捷服务,当晚即迅速整理出该企业相关资料,送到了主办单位和接管企业手中,使政府和企业在第一时间掌握了第一手材料,工商机关雷厉风行的作风赢得了普遍赞誉。今年年初以来,鸡西市工商局为企业、经营户和群众办好事实事720余件,现场办公70多次,提供咨询服务550次,领办服务308次,破解难题126个。“高效强化市场监管,创造公平公正的市场环境,是工商人的神圣使命和光荣职责。”王凯兴介绍说,今年年初以来,鸡西市工商局坚持深入开展节假日市场、红盾护农等系列专项整治执法行动,有力地震慑了不法分子,净化了鸡西消费市场环境。
  在红盾护农专项执法行动中,鸡西工商局针对今年雨水大、气温低等气候条件导致农时延误的现实情况,在“五一”小长假期间开展“红盾护农走基层”活动。所有工作人员放弃假日休息,分成11个组深入到17个偏远乡镇村屯的种植养殖大户、15个农村专业合作社开展调研活动,积极宣传商标注册知识,增强农民品牌意识。采取“听、查、看”等方式,倾听农民呼声、检查农资经营户、看春耕春播情况,全面拓展和延伸红盾护农专项执法行动内容。工商人员一边查阅购销货台账,一边了解农资交易动态;在种养殖大户家中,工商人员一边宣传科技知识,一边了解生产经营情况;在农村的田间地头,工商人员一边挽起裤腿帮助农民扣大棚,一边广泛征求意见和建议。
  仅今年上半年,在各专项执法检查中,鸡西工商机关共出动执法人员69351人次,检查经营户15596户次,共办理行政处罚案件461起,收缴罚没款130.3万元。“当您的消费权益受侵害时,请您拨打12315消费者申诉举报热线。”在煤城鸡西,无论是在繁华商场、大型超市,还是在偏远山村、矿区,都会看到这样的提示牌。3.2万块提示牌展示了鸡西工商人以打假维权为使命,民生为先、维权为要、监管为重的理念。他们紧紧抓住人民群众关心的消费热点、焦点和难点问题,管理有序、监管有威、帮助有情、打击有力,不断加大打假维权力度,履行了经济卫士的使命。
  “消费维权工作中,我们主动向弱势群体倾斜,开展了‘我为农民去维权’主题活动,着力提升农民维权意识和能力。”王凯兴如是说。“一支队伍,维权进农村;一块公示板,维权进乡镇;一个联络员,维权进村屯;一张联系卡,维权进农家”的“四个一”活动惠及全市各乡镇村屯。工商机关在农村及大型涉农企业建立12315联络站451个,在各乡镇醒目位置设立“红盾护农”公示板110块,在各村屯聘请了村党支部书记、村民委员会主任等共计550人作为红盾护农联络员,发放“红盾护农”联系卡3.6万张。在12315“五进”的基础上,工商机关开展了12315进媒体活动,与市广播电台联手推出“12315维权在行动”栏目,现场解答并受理消费咨询和申诉,实现了消费主体、监管主体及媒体的“三体互动”。在全市大型商场、超市、学校、社区、行政村建立联络站,共计1360个,初步实现了12315举报站点在农村、社区、旅游景区、边境口岸地区、商场等场所的全覆盖。为切实保障节假日期间消费纠纷的快速解决,积极应对突发事件,从5月4日起,12315改变过去节假日由电脑值班模式,实行节假日人工值班制度,确保申诉准确快速分流转办。今年上半年,全市12315消费者申诉举报指挥中心和消费者协会共受理申诉投诉咨询2058件,帮消费者挽回经济损失近百万元。

  

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【第 A3 版:要闻·综合】
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