本报讯(通讯员胡宪德 记者洪敬谱)近日,安徽省池州市贵池区消费者协会成功调解了一起因洗车行洗车失误划伤车前挡风玻璃的投诉,最终洗车行赔偿消费者3500元的经济损失。
6月下旬,消费者杨先生来贵池区池口消协分会投诉称,其花费30多万元购买的一辆新轿车,3天前在贵池区东湖路一家洗车行清洗时,洗车行的工人在洗前挡风玻璃时用金属球擦出了好几道划痕。遂要求洗车行赔偿4000元(含维修期间的损失),但洗车行老板认为费用过高不肯赔偿。
消协工作人员接诉后立即赶到该洗车行,现场察看了消费者的车子前挡风玻璃。工作人员在听取了洗车行老板的陈述后,对其宣传了《消法》中的相关条款内容,即消费者在接受服务时享有财产安全不受损害的权利,如果财产安全受到损害,就应该予以赔偿消费者的经济损失。
经过工作人员多番调解,双方终于达成调解协议:洗车行老板一次性赔偿车主现金3500元,由车主自行到4S店维修。