上海召开月饼产销企业规范经营座谈会第A3版:要闻·综合 2013年08月28日中国消费者报

　　本报上海讯（记者刘浩）中秋节临近，为确保中秋节月饼质量安全和市场供应，近日，上海市消费者权益保护委员会联合市食品协会、市餐饮烹饪行业协会，召开月饼产销企业规范经营座谈会。
　　上海市消保委通报了历年月饼投诉相关情况，从消费者投诉反映的主要问题来看，一是月饼在保质期内霉变，二是持券无法兑换，三是售后服务不到位，四是销售过期产品、产品外包装标识与实际不符等。
　　参会企业围绕质量安全、保证货源、售后服务、高峰期预案及月饼券使用等方面展开了座谈交流，表示将努力从原料采购、加工工艺等环节做到标准化、规范化生产，同时，积极采取免费配送、员工培训、增加接听电话、24小时人工接听等措施，完善售后服务管理。对消费者投诉反映的问题，及时解决。

　　