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■本报记者 刘浩

　　信息消费已成为新一轮的消费热点，手机上网逐渐成为发展趋势，加强个人信息保护，构建安全可信的信息消费环境刻不容缓。根据消费者投诉，近日，上海市消费者权益保护委员会分别公开约谈了百度、新浪、腾讯三家互联网企业，就其在收集和使用消费者个人信息中的一些不合理现象提出交涉，并就加强消费者个人信息保护，规范服务商对个人信息收集、存储及使用提出要求。

【消保委】
　　涉及用户隐私
　　企业应更坦白

　　上海市消保委有关负责人表示，希望互联网企业在可能牵涉到用户隐私问题的项目上坦白一些，用户的哪些信息是必须收集的、这些信息用来干什么、可能会上传哪些信息等，在服务协议中都能够一一写明，让用户有知情权，也可以把用户的敏感信息采集作为附加功能，让消费者有选择权。
　　该负责人还指出，由于这3家企业均与大量第三方企业合作，牵涉第三方调用信息，但他们往往以一条“如第三方同意承担与公司同等的保护用户隐私的责任，公司有权将用户注册资料提供给第三方”的简单声明为自己免责，其实这种免责声明是不具备法律效力的。如果第三方企业泄露了隐私，信息提供者完全也应该负担相应的责任。
　　“希望互联网行业主导者能形成共识，通过制定公约、行业标准等方式，建立起个人隐私保护的游戏规则，合理合法地使用可能牵涉到的用户个人隐私。”该负责人介绍说，在最新修订的《消费者权益保护法》（草案）中，已经加入了“隐私权”条款，要求“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。”

【消费者】
　　使用手机软件
　　隐私可能泄露

　　“我的微博是用邮箱注册的，我也确认没有绑定过手机号，但为何通过我的手机号码能与我的微博联系在一起呢？”通过微博、微信与朋友随时随地分享心得体会之余，消费者张先生不禁担心自己的个人信息、位置信息已经被人“偷读”了，“这些信息万一被不法分子利用，我不是惨了吗”？
　　张先生的担心并非多余。据介绍，目前各种手机软件可能通过手机通讯录或个人位置信息获取消费者隐私。例如，手机开通腾讯微信功能后，该客户端会自动扫描手机通讯录，并推送相关好友信息。同时，微博、微信还具备定位功能，往往在用户使用软件的同时，系统自动进行定位，并将附近商业信息进行推送，消费者的个人信息暴露无遗。此外，现存的手机客户端缺少隐私条款，对于消费者没有明确的告知。对于一些软件需要获取信息，消费者也往往为了省事儿选择同意，不明白哪些信息是真正需要获取的，哪些是完全不需要的，没有一笔明白账，隐私也就这样被泄露。

【被约谈企业】
　　承认相关问题
　　承诺修改条款

　　记者从上海市消保委了解到，约谈中，3家被约谈企业均表示充分尊重用户隐私权，不存在私下利用用户信息，通过第三方进行信息交互时，均经用户同意。在消保委提出企业今后在收集和使用消费者个人信息中应如何强化消费者合法权益保护的具体建议时，3家被约谈企业都表现出积极的态度。新浪和腾讯表示会和公司的法律部门商讨，尽快修改相关条款，而百度则迅速就相关问题给予了书面回复。
　　百度郑重承诺，为避免用户不必要的担心，百度将仅收集为消费者提供服务时技术上所必需的个人信息，服务器处理的信息属于提供服务的基本技术要求，例如使用地图搜索需要读取用户位置信息等。
　　百度表示，今年8月1日已发布了最新版本的《隐私权保护声明》，该声明同样也适用于移动终端，百度将充分尊重用户的知情权和选择权。百度还表示愿意在线上协议的规范性上做出表率，将于近期对移动终端搜索软件进行升级，将包含最新版本隐私保护内容的《用户服务协议》置于移动终端搜索软件首次启动时的提示页面或引导页面，以明示消费者；在《用户服务协议》更新版本时，对最新版本进行提示。根据产品升级计划，上述调整计划的部分工作将于近期完成，部分工作预计在10月份之后的版本中完成。