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　 当前位置：中国消费者报20130830期 >> 第A3版:要闻·综合
助力企业搭建消费纠纷化解平台
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　　近日，河北省邢台市启动消费指导国家职业培训项目，60余家企业中高层管理人员参加了“消费纠纷化解与企业危机公关”专家实战报告会。报告会由消费指导国家职业培训项目办公室、邢台市消费者协会主办，原中国消费者协会副秘书长武高汉、河北省消费者协会副秘书长聂云东、投诉处理及企业维权专家王寿魁、标准化专家张振明等，分别就完善企业投诉处理的体系结构、处理投诉中损害与赔偿的平衡技巧等进行了授课，以帮助企业提升投诉处理技能素养、建立完善投诉管理体系，助力企业健康发展。 建军摄影报道

　　

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【第 A3 版:要闻·综合】
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