本报讯 保监会近日连续下发5张罚单，这些受罚机构均缘于人保寿险保单的联系电话出现问题。
　　保监会公告显示：2012年1月至9月，人保寿险黄冈中心支公司在首次电话回访不成功后，重新核实客户联系方式并录入回访系统拟进行二次电话回访的保单共有9196件。其中重复出现60次以上的电话号码共有71个，涉及保单7554件。经查，重复号码为公司银保专管员及其亲戚朋友的联系电话。同期，人保寿险西安分公司承保的8260件银邮渠道保单中，有903份在核心业务系统中记录的投保人联系电话号码非本人电话，实际为银保专管员电话号码、银行邮政网点电话号码或明显错误的电话号码。据了解，投保人电话大规模失实主要有两方面原因：一是代理机构在保单操作过程中，害怕客户流失，故意对外隐瞒客户资料，导致保险保单电话核查时出现失实；二是部分银保销售人员害怕保险公司电话回访之后，造成客户退保，所以故意填写错误信息。
　　对此，保监会对人保寿险合计罚款62万元。同时，相关涉事银行被吊销保险兼业代理业务许可证。

（钟毓）