美发馆搬迁不告知和解第A4版:要闻·投诉 2013年11月11日中国消费者报

　　本报郑州讯（郝豫华记者岳纲举）近日，河南省安阳市工商局开发区分局快速处理了一起群体预付式消费纠纷。
　　10月30日，家住安阳市开发区的张女士、梁女士等5位消费者来到开发区工商分局，反映她们每人花费500元在某美容美发馆办理了消费年卡，后因该美容美发馆搬迁，消费卡无法使用。消费者多次与经营者电话协商，对方表示先前购买的消费卡无法继续使用，也不同意退卡，而且不告知消费者新店地址。
　　工商机关受理申诉后，立即与经营者取得联系，并组织双方进行调解。经耐心调解，双方达成和解，该美容美发馆同意5位消费者继续使用消费卡。

　　