本报西安讯（记者徐文智）近日，陕西省宝鸡市工商机关成功调解一起消费纠纷，为消费者挽回了相关损失。
　　2000年10月，家住宝鸡市高新一路宏远家园小区的吴某，以950元的价格购买了一台某厂处理的冰箱，一直使用至今。日前，该冰箱突然自燃，幸亏家人发现及时，没有酿成严重后果，但入住不到3年的新房和家具却被烟熏严重。吴某与厂家联系，工作人员在上门查看后，发现该冰箱为1995年出产，属于2000年厂里给内部职工的处理产品，至今已经超过冰箱12年至15年的正常使用时限，所以拒绝赔付。吴某向渭滨工商分局清姜工商所申诉。
　　经工商人员调解，考虑到消费者的实际损失，厂家同意补偿吴某5000元，并免费更换新冰箱一台。工商人员警示广大消费者，家用电器也有使用年限，不能无限制地使用，对已经超过正常使用时限的家电产品，要及时检测元件、线路是否还能正常工作，以免发生类似事件，造成重大人身财产损失。