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　 当前位置：中国消费者报20131216期 >> 第A4版:要闻·投诉
很无奈 卖家承诺退款没兑现
作者：覃辉


　　　　消费者熊先生：
　　前不久，我在网上买了一部二手电脑，使用中发现老死机，就提出退货，卖家同意了，承诺收到退货后为我办理退款。我通过快递将电脑寄给了对方，可是一直到现在卖家也没有回应。我该怎么办？
本版答复：
　　《消费者权益保护法》第二十三条规定：经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。针对此种情况，建议消费者寻求卖家所在地消费者组织的帮助。
（覃辉/整理）

　　

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【第 A4 版:要闻·投诉】
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