本报深圳讯（记者李青山）日前，记者应邀参加了广东省深圳市市场监督管理局光明分局消费者委员会举办的送新《消法》进企业的公益活动，消委会工作人员带着新《消法》走进了外来务工人员集中的工业区，利用可容纳上万人的饭堂宣传新《消法》。正如光明分局分管消委会工作的许振帮副调研员所说，光明分局走出了维权的新路子，维权创新、维权多样化、维权接地气，从而达到了最佳效果。
　　记者在采访中得知，深圳市光明新区属于城乡接合部，外来务工人员较多，消费维权意识淡薄，对投诉渠道不了解。针对此情况，深圳市市场监管局光明分局消委会不是忙于埋头处理繁杂的投诉事务中，而是从源头抓起、从基层抓起，利用社会化维权之力，编织了一张高效快速的维权大网。
　　以宣传新《消法》为工作重点，扎实开展各项组织活动，招募大量义工，集中对义工进行新《消法》培训，提高义工的维权水平；依托辖区志愿者服务站点扩大宣传效果，动员全社会共同维护消费者合法权益；在辖区文化馆、文化站开展展板宣传，针对通讯、电子商务投诉的热点、难点，公布典型案例剖析，引导消费者维权；在社区、商场设立维权工作站，提高维权的高效性，不定期对维权工作站进行培训、督促、检查；在企业、外来务工人员集中区域进行新《消法》宣传，注重受众面和实效，培养基层消费者的自我维权意识，让消费者用脚投票，倒逼企业规范经营；有效利用各种宣传渠道发布消费警示，引导和指导消费者科学消费。
　　通过多样性维权、维权创新、社会化维权，光明新区消费环境得到了改善，消费投诉呈逐年逐月下降趋势，走出了维权的新路子。