■蒋冠华 本报记者 李建
　　近日，河北省邢台钢铁有限责任公司董事长袁世臻心头的一块石头终于落了地。受治污限产政策影响，企业产销不畅，利润下滑，公司因此决定加大技改力度，但5亿元的资金缺口却让其犯了难。得知这一情况后，邢台市桥西区工商局指定市场科工商顾问上门服务，指导企业与金融部门对接，帮助企业通过动产抵押融资5.26亿元。
　　从2013年底开始，邢台市工商局创新服务方式，推出工商顾问制度，选派机关干部深入工业园区和重点企业当顾问、解难题。截至目前，工商顾问已累计为企业解决近4000个难题。
　　邢台市工商局局长张群接受记者采访时说，企业是市场经济的主体，企业需求是工商服务的导向。基于这样的认识，该局组织全市2251名工商干部走街串户、深入企业一线，广泛征求在服务措施、方式、机制等方面存在的问题。
　　走访中工商部门了解到，近年来邢台企业提档升级的需求越来越强烈，很多以前生产型的企业面临商标注册、股权融资等新问题，不知道该怎么办。企业希望工商部门结合企业需求，将原来推行的预约服务、延时服务加以改进、提升。
　　对此，邢台市工商局党组决定将服务平台前移，在工业园区和重点企业建立工商顾问制度，从涉企科（股）室和基层分局选拔360名政治过硬、作风优良、业务全面、善于沟通的人员组建起工商顾问团队，围绕创业入市、品牌建设、融资兴企、法律法规、合法经营、非公党建六个方面提供顾问服务。
　　顾问联系卡是工商联系企业的重要介质。记者看到，小卡片上六个方面的顾问内容、顾问团成员名单、联系方式、业务特长等一目了然。企业可根据需求自主选择，既可以提供一对一服务，又可以提供一对多、多对一服务。
　　为保证工商顾问制度落到实处，邢台市工商局推出《工商顾问活动工作规范》，建立健全了工商顾问例会、调度协调、记录归档和评估考核四项机制，规范顾问行为，保证服务效果。记者注意到，该局要求每名工商顾问对接一个产业园区或3至5个重点项目，每月至少到企业了解一次情况。长期不深入企业、不帮助企业解决实际困难的工商顾问将被取消资格。对于企业反映的重点问题，工商顾问须提交顾问团“会诊”。
　　张群告诉记者，这项制度一直按照“义务不收费、自愿不强制”的原则运行，所以不会给企业带来负担。同时，《工商顾问活动工作规范》要求每一名顾问必须遵循“不讲不能办、只讲怎么办，不讲困难、只想办法”的原则，切实为企业做服务、解难题。
　　工商顾问制推行以来，已对接重点企业1460余个。记者走访河北龙泉剑（集团）有限公司、河北协美橡胶制品有限公司等10余家企业了解到，企业普遍反映，难事有人帮了，忧愁有人解了。
　　针对企业商品知名度低、市场竞争力弱的问题，工商顾问按照局党组要求的“无牌变有牌、有牌变名牌”品牌扶持举措，帮助无牌企业申请注册商标，有牌企业争创驰名商标、著名商标。目前，全市已注册商标16856件，其中著名商标335件、驰名商标26件，在河北省均排名第三，地理标志证明商标7件，全省排名第一。
　　针对小微企业普遍遇到的资金短缺问题，顾问团成员积极搭建银企对接平台，通过动产抵押登记、股权出质登记、商标权质押登记等方式，今年1至5月份，帮助685家企业融资40.2亿元。
　　服务措施的改善，助推了市场环境的改善，市场主体被激活，人们的创业热情进一步被激发。今年1至5月份，全市工商部门新注册登记市场主体12927户，比去年同期增长42.71%。其中私营企业和农民专业合作社比去年同期增长93.59%和317.58%，均创历史新高。