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　 当前位置：中国消费者报20140912期 >> 第C4版:要闻·舆情
上半年网络购物十大热点投诉问题


　　　　　　网络消费者投诉的问题有哪些？《2014年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为“2014年（上）十大网络购物热点投诉问题”。具体占比如下：
　　质量问题 11.68%
　　网络诈骗 12.08%虚假促销 12.95%网络售假 14.27%退款问题 16.33%售后服务 3.92%账户被盗 4.06%发货迟缓 5.70%订单取消 6.44%退换货物 9.52%
（原载《扬子晚报》，本报有删节）

　　

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【第 C4 版:要闻·舆情】
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