本报讯（记者王文郁）日前，记者从辽宁省工商局投诉举报中心了解到，鞍山市消费者谢先生遭遇供应电瓶的电池厂家突然倒闭，经销商据此推脱保修责任的纠纷。为此，辽宁省工商局投诉举报中心表示，在售后无法按照承诺提供服务时，消费者完全可以凭购买凭证找销售商负责，或者由销售商协调售后进行保修，销售商不得免除其所应承担的责任。
　　此前，谢先生在鞍山市花2550元购买一辆电动自行车，商家承诺整机保修3年，电瓶保修1年。骑行不到4个月，谢先生发现电池出现了故障：原来充满电后一次可行驶60公里，后来缩减到只能行驶10公里，严重影响到使用。其向经销商报修，但商家一直推脱。据了解，因为电池厂家突然倒闭，而无法履行保修承诺。谢先生为此请工商部门帮助调解，要求经销商履行当初保修承诺。
　　在接到谢先生的投诉后，鞍山市工商执法人员对双方进行现场调解。根据《辽宁省消费者权益保护规定》第二十二条规定，对实行包修、包换、包退的商品，在保修期限内，因维修点撤销或者没有零配件等原因不能履行维修义务的，销售者应当按照消费者的要求负责修理、更换或者退货。鞍山市工商人员经过调解，最终，经销商帮助消费者更换了电池。