网购到假货手机找商家退货第A4版:要闻·投诉 2014年12月15日中国消费者报

　　本报深圳讯（记者黄劼）从网上购买到假苹果手机，找不到商家，经过消委会调解，从快递公司与商家签订的代收货款协议，找到商家退回消费者购买手机的费用。这是深圳市消委会近日调解成功的一起投诉案例。
　　深圳消费者龙先生不久前在网上购买一部苹果5S手机，支付方式为货到付款，当快递公司将货送到后，快递员要求龙先生先付钱后验货，龙先生付了款之后，打开包装一看，发现手机是假冒产品，但是快递员已经离开，龙先生无法与商家取得联系。于是他投诉到深圳消委会，称快递公司与商家签订有代收货款协议，要求快递公司帮助消费者找到商家，进行退货。深圳消委会经过协调后，让快递公司通过与商家签订的代收货款协议，找到商家，退回消费者购买手机的费用。

　　