本报济南讯（颜丙龙 记者尹训银）安徽省蒙城的邓女士购买绿豆去皮机却脱不掉绿豆皮，因此，她拨打了山东省曲阜市工商局热线电话投诉，终获退货并返还货款。
　　10月26日，邓女士在网上订购山东省曲阜市某机械公司的一台绿豆去皮机，并支付1460元货款。11月10日收到货后，邓女士按要求操作，却发现绿豆去皮机脱不了皮，找来两个懂机械的维修师傅操作试验，仍无法达到厂家宣传的效果。打电话询问，厂家却用各种理由推脱或不接电话。12月9日，邓女士拨打曲阜市工商局热线电话投诉。曲阜市工商局工作人员接到投诉后，立即赶到该公司了解相关情况，公司负责人一开始说是邓女士操作不当。但是工作人员要求提供绿豆去皮机的合格证明，却无法提供。经过耐心调解，工作人员让该公司负责人与邓女士进行电话沟通，最终，该公司负责人同意邓女士把货发过来后，退还货款1460元。