■尹文芳本报记者 李洪涛
　　吉林省和龙市消费者协会近日运用《消法》中的举证责任倒置规定，为一名房屋装修的消费者成功维权，帮助消费者退回5万元，该消协对此起投诉之所以能够成功调解，进行点评，认为装修纠纷适用举证倒置处理。【案例】2014年9月6日，吉林省和龙市民尤女士经人介绍找到一家外地的装修公司，对自己的房屋进行装修。双方达成口头协议，约定装修费用为6万元，但未签订书面装修协议，尤女士将6万元汇至该公司的账号。在装修过程中，双方在装修材料的选择及装修效果上多次产生分歧。11月10日装修结束后，尤女士验收时发现门、墙等处存在着瑕疵，认为装修质量不达标，要求装修公司返工，装修公司则认为不存在任何质量问题，双方协商未果。
　　12月2日，尤女士向和龙市消费者协会投诉。和龙市消费者协会接到投诉后，立即派工作人员进行调查，发现房门闭合不紧密，存有缝隙，储物间的门尺寸不合适，有将墙体外扩的痕迹，导致门两边的墙呈现倾斜状态，这也是双方产生纠纷的焦点问题。
　　尤女士认为，《消法》中规定，对于耐用商品或者装饰装修的服务，消费者接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。依这项规定，装修公司应承担举证责任，而装修公司表示其无法举证。经消协工作人员现场调解，最终装修公司承认在装修过程中存在着一定的质量问题，同意扣除材料成本费后，退回消费者现金5万元。
　　【点评】和龙市消费者协会认为，消费者尤女士与装修公司达成协议，接受装修服务，根据《消法》第10条“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为”的规定，其享有公平交易的权利，和获得质量保障的服务的权利。同时，经营者在提供服务时应当保证质量。过去，像尤女士这样遇到的装修质量问题都要进行检测，根据“谁主张谁举证”的民诉基本原则，要由消费者承担高昂的检测费，导致许多消费者不得不放弃维权。但《消法》第二十三条规定，对于耐用商品或者装饰装修的服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。根据此项规定，装修公司应当负有举证责任，如果其无法提供证据，就应当履行赔偿责任。