本报长春讯（黄思顺 记者李洪涛）近日，记者从吉林省白城市工商局获悉，为了更新消费维权理念、畅通消费维权渠道、扩展消费维权网络、提升消费维权水平，该局全面推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区“五进”工作，面向广大消费者和企业开通了“五进直通车QQ群”，收到了良好的社会效果。
　　通过“五进直通车QQ群”，白城市工商局将消费维权触角扩展到商场、超市、市场、企业和景区。规范12315联络站的运行和管理，加强对消费者投诉站的指导和监督，切实发挥其消费维权的作用，多渠道、多角度开展消费教育和消费引导，营造了便利、安全、放心的消费环境。
　　白城市工商局与白城电视台《今日关注》栏目合作，公开了“五进直通车QQ群”的群号，引导广大市民加入。同时，录制播出了20期节目，解答消费咨询、发布消费警示，收到良好效果。与白城广播电台合作，就典型案例的调解作跟踪报道，增强消费者维权意识和能力。深入白城师范学院开展大学生消费调查，发放大学生消费调查问卷3000份，总结消费焦点和消费热点，科学合理地做出消费提示、警示。目前，已在白城电视台播出公益广告15期，在《白城日报》刊发平面公益广告15期，累计发送维权公益短信70万条。“五进直通车QQ群”不仅创新了消费维权的载体，也提升了市场监管的效能，促进了白城市消费维权工作的全面发展，已有108家企业加入了“五进直通车QQ群”。通过“五进直通车QQ群”，白城市工商局累计发布消费提示、警示及相关的消费维权法律法规知识1000条，解答消费者咨询和工商业务咨询95件，受理消费者申（投）诉、举报281件。白城市工商局与政府各职能部门积极联动，通过网络、传真简便办事流程，提高处理效率，同食安办、质监、电业等20多个部门和企业建立了消费维权联系制度，联合搭建消费者申诉、举报快速解决绿色通道。
　　2014年以来，白城市新建立消协分会8个，消费者投诉站和12315联络站127个。目前，白城市106个乡镇、街道已全部建立消协分会，覆盖率达100％；在各大型商场、超市、市场、企业建立消费维权服务站220个。白城市“一会两站”和消费维权服务站工作人员已达1859人。