本报讯（记者王文郁）消费者吴先生于2012年2月在沈阳某4S店购买了一辆轿车；2014年11月2日，吴先生接到4S店工作人员4万公里常规收费保养的通知。吴先生到店保养车辆后，发现4S店为其轿车所做的4万公里保养项目，绝大多数项目超出了保修手册规定的4万公里应做项目，且事前并没有告之他，导致他过多支出保养费用，4S店的这种做法令吴先生很不满。
　　日前，记者从沈阳市消费者协会了解到，去年沈阳市消协组织共受理消费者交通工具类投诉73件，包括家用汽车在内的投诉量同比上涨6.34%，显示出近年来家用汽车投诉增速不减的趋势仍未得到遏制。
　　据沈阳市消协有关人士介绍，2014年，沈阳市消协组织受理消费者投诉家用汽车的主要问题有：一是家用汽车质量不稳定，如发动机间歇性异响，冷气泵、机械增压泵异常等主要部件出现质量问题；二是销售过程诱导多，如“订金、保证金及预付款”引发双方争议，提车不给合格证，还有的经销商没有家用汽车销售资质等；三是售后服务多猫腻，不按“三包”规定承担相应的责任，夸大故障后果、过度保养维修且价格不透明等。
　　随着家用汽车的普及，家用汽车消费在销售、使用和售后维修保养等方面出现了各种纠纷和问题。为此，沈阳市消协提醒消费者在购买、使用家用汽车时应注意:
　　购车时应订立书面的购车合同，并在合同中写明车辆种类、购车金额、交车时间和违约责任等内容，明确双方的权利与义务；提车时要仔细检查车况、重要部件的性能、配件和内饰装潢等方面是否与商家承诺相符，并保管好发票和说明书等相关材料；按照说明书规定的时间或里程范围到特约维修店进行保养，与修理者签订书面维修保养合同，并要求维修店在车辆保修卡上做好详细记录。