本报讯(杜瑶 记者洪敬谱)近日,安徽省明光市消费者协会成功调解了一起未修理即收取工时费的消费纠纷,最终汽车修理厂退还了费用。
今年1月26日,江苏省无锡市消费者许先生的汽车在明光市附近的高速路段出了故障,遂被拖车拖到明光市的一家修理厂进行修理。当时修理厂老板告知消费者支付1400元即可修好。然而,当车子打开后,修理厂却要收取4000多元的费用。许先生当时表示把汽车运走。但是修理厂表示,拖走可以,必须支付1000元工时费,且不开具任何票据。为什么没有修理,居然要这么贵的工时费?许先生于是投诉到明光市消费者协会。
明光市消费者协会接到投诉后,连同该市城区消协分会进行调查调解。通过消协工作人员多次沟通调解,耐心宣传《机动车维修管理规定》相关法律规定,修理厂最终退还了1000元费用。