南京长福新港汽车销售服务有限公司
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表1

■刘现娟 本报记者 薛庆元

　　临近春节放假，记者调查的福特新港4S店的人并没有预想的那么多。
　　店内前厅是新车展示厅，在展厅前面的小广场也摆放了不少新款车。推门进入展示厅，便有一位女销售顾问迎上前来。当记者表明买车意图后，她便引导记者一行看车。
　　展厅内共放置了包括福睿斯、新福克斯、翼虎等11辆车，看起来略显拥挤。
　　除此之外，展厅四周还设置有移动小展板说明福特新港购车流程图，从文件准备、缴纳余款、新车质量确认、功能及配置介绍、文件签署、保修说明到交车仪式，这样的流程图对于初次买车的人来说很有帮助。
　　展厅的醒目位置则摆放了特价风云榜，明确写明车型、颜色、车架号、一级厂家指导价和一口优惠价。销售顾问告诉记者这是4S店春节特供的优惠，并介绍说周末将会有团购活动，到时候其他车也有相应的优惠。
　　当销售顾问了解到记者将其作为日常通勤使用、不喜白色后，销售顾问便向记者重点介绍新福克斯和翼虎，但介绍内容并不详细，加之其表述过快，在展厅内嘈杂的音乐声之中并不能清楚获悉车型优势。销售顾问对翼虎的车型极为推荐，当记者咨询其翼虎和标致3008的区别时，她称翼虎无论是在安全配置还是动力上都优于3008。但缺少技术参数支撑的解释给人感觉缺乏说服力。
　　记者发现，服务等待区内的儿童活动区相对狭小，在半开放式的空间内也未看到吸烟区和非吸烟区的划分，而洗手间与其他4S店相比环境较差。
　　最后，当记者问其是否有名片时，销售顾问才递上了她的名片和几份车型详细情况宣传彩页。