本报讯（记者孟刚）由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社联合组织开展的2014年民用机场服务质量评价活动近日发布结果，共有26家不同体量的国内机场从2013年的30家参评机场和2014年的20家参评机场中脱颖而出，其中包括北京首都国际机场在内的16家机场获得服务质量优秀奖；包括上海浦东机场在内的10家机场获得旅客满意优秀奖。该评价活动的举办，标志着我国的机场服务行业有了自己的评价体系和标准。
　　据中国民用机场协会副秘书长李小梅介绍，主办方根据机场旅客吞吐量不同，因地制宜地将全国机场划分为5个等级，分别为年旅客吞吐量超过2000万人次的机场、年旅客吞吐量在1000万人次—2000万人次的机场、年旅客吞吐量在500万人次—1000万人次的机场、年旅客吞吐量在100万人次—500万人次的机场以及年旅客吞吐量100万人次以下的机场。同时，根据旅客对参评机场的满意度，设立了旅客满意优秀奖和服务质量优秀奖。
　　此次评价结果显示，2014年参评机场的服务质量综合得分为79.97分，略低于2013年参评机场的83分。但在旅客满意度方面，2013年参评的30家机场的得分为85.61分，略低于2014年参评机场的86.92分。
　　中国民用机场协会理事长夏兴华表示，评价工作的开展和对评价成绩优秀的机场予以分类表彰，是为了便于全国机场依据自身发展实际，对照相应服务标杆，提升服务水平。他们计划利用3年—5年的时间将服务质量评价工作推广到全国所有机场。未来除了将按固定周期对机场进行服务质量评价外，还会通过服务质量评价回访等工作，提高服务质量评价工作的实际效果。
　　据悉，2015年的民用机场服务质量评价工作计划将在6月启动。为使这项工作稳妥有序地进行，2015年的评价范围暂定在年旅客吞吐量50万人次以上的机场（不含已参评的50家机场）中开展，预计全国约有40余家机场将参评。