本报南昌讯(龙倩 记者朱海)历经半个月的维权后,江西省永新县的车主徐先生终于解决了困扰许久的问题。
徐先生于今年1月6日从当地某车行购买了一辆小轿车。可仅仅行驶一个多月后,油箱就漏油不断。开到汽修厂检查后,发现汽车底板护板已损坏。更令他百思不得其解的是,油箱上有个洞,上面粘着一块AB胶。徐某据此认定,车行有意隐瞒实情,该车非全新车辆,要求经营者弥补损失。然而,经营者将所有责任都推给车主,以人为损坏为由,坚决不履行“三包”义务。万般无奈,徐某只好投诉到永新县消协。
消协工作人员通过实地调查、拍照取证等办法,了解事发经过与原委。在与本地车行交涉未果的情况下,又与江西省汽车行业协会、南昌4S店取得联系,协商处理办法。最终,双方达成一致协议:由经营者将车辆召回,为消费者免费更换新油箱、底板护板,并对全车进行全面检测。同时,承担消费者往返南昌维权的所有食宿费用。