汽车电脑板故障退车第04版:要闻·投诉 2015年07月20日中国消费者报

　　本报南宁讯（韦华记者顾艳伟）花费38万元购买的新车险酿大事故！广西区南宁市工商局12315中心及时介入调解，汽车4S店在扣除2万元的折旧费后，为消费者严某办理了退车手续。
　　2014年2月，严某在南宁市白沙大道某汽车4S店花费38万元购买了一辆汽车。当年11月，该车电脑板发生故障，使得方向盘液压增重，转向阻力增大，险些发生严重交通事故。
　　4S店检测后提出免费更换该车电脑板，但严某对该品牌汽车已经失去信任，拒绝商家的维修意见，坚持要求退车。汽车4S店以不符合“三包”为由拒绝退车。多次协商未果，严某向工商部门求助。
　　南宁市工商部门接到投诉后，立即开展调查核实工作。确认该车出现故障险酿事故这一事实，4S店也承认该车电脑板出现故障。
　　经调解，4S店同意在全额基础上，扣除2万元折旧费，其他费用一次性退还消费者。

　　