■本报记者 周余涛

　　赵女士在陕西省西安交通大学医学院第二附属医院（以下简称西安交大二附院）治疗时被要求住院，交了住院费用后，却被告知没有病床以及住院信息，未能住院；但在医院的收费票据上却注明了床位费以及护理费等收费项目，这让赵女士十分不解，明明没有住院，这些费用从何而来？

办了住院手续却无床位

　　赵女士向本报记者投诉称，今年4月21日，自己因患有乳腺纤维瘤在西安交大二附院治疗，医生说要进行手术，并且需要住院。当日，赵女士和母亲一起缴纳押金，办理了住院手续。4月22日，赵女士与母亲来到医院准备手术，术前，医生告诉赵女士需要购买医院的病号服。
　　赵女士无奈地说：“马上就要手术了，也没时间多问，就赶紧去买了一件。”4月22日下午16时，赵女士做完手术后，伤口很疼，想到病房休息。没想到，向相关医务人员问询后，竟被告知根本没有自己的病床和住院信息。
　　明明办好了住院手续，竟然没有床位，赵女士十分生气，但因为还要在医院换药治疗，也就没多说什么，忍着疼痛与母亲回家休息。

被收取床位费、护理费

　　“伤口好得差不多了，我到医院结账时，竟发现自己被收取了床位费和护理费。”赵女士提供的西安交大二附院费用明细清单上显示，赵女士住院的科别为“普外一病区”，时间从2015年 4月 21日至 29日，费用共计2799.94元。其中包括184元床位费，40元护理费。“我根本就没住院，哪来的这些费用？”赵女士十分气愤，认为医院故意多收费，与医院交涉无果，向本报记者寻求帮助。

院方始终避而不见

　　7月2日，本报记者来到了西安交大二附院。该院办公室一名工作人员称会对此事进行调查，并给记者回复。
　　7月7日，记者再次致电西安交大二附院办公室。该办公室内工作人员张某称：“赵女士所说的都是假的。”但当记者仔细询问何处虚假时，张某却避而不谈。随后，张某约记者第二天再到医院办公室详谈。
　　7月8日下午，记者如约来到了西安交大二附院办公室，屋内只有一名女性工作人员。该女子称张某不在，可能在休假，要记者改日再来。在记者的要求下，她拨通了张某的手机，挂断电话后称张某在外办事，暂时无法回到医院接受采访。
　　此后，记者没有等到院方的任何回应。
　　西安市卫生局医政处一名刘姓工作人员告诉记者：“院方在患者没有住院的情况下收取住院费用，肯定是不合理的，也是违规的。院方应该主动退还多收取的费用，如果院方未能及时退款，患者可以向该医院的上级主管部门投诉。”