本报济南讯（颜丙龙 记者尹训银）近日，山东省曲阜市工商局依据有关法律规定，成功调解一起网购饲料机质量纠纷案，为浙江省消费者成先生挽回经济损失5200元。
　　2015年2月初，成先生在网上看到曲阜市某农林机械生产厂商销售饲料机的广告，便与厂家客服人员联系购买事宜，并向该厂家指定账号汇款5200元。
　　今年春节前，成先生收到了饲料机，但连续调试2次都无法正常使用，多次联系该厂家负责人，对方一直推脱不予解决。无奈之下，成先生于今年6月1日拨打济宁市市长热线，请求帮助处理。济宁市市长热线及时将此投诉转给曲阜市工商局。
　　接到投诉后，曲阜市工商局消保科工作人员立即联系到该厂家负责人，询问相关情况，并向该负责人宣讲了《消法》《合同法》等有关法律规定。该公司负责人认识到错误，当即与成先生进行电话沟通，并就退货返款事宜达成一致意见：双方在工商部门的监督下，由成先生办理退货物流运输手续，运费1600元由双方各承担一半，待饲料机运回厂家后，厂家为成先生办理退款事宜。
　　近日，曲阜市工商局工作人员对成先生进行电话回访，成先生表示已收到5200元退款，并对工商干部表示感谢。