本报广州讯（记者黄劼）银行卡账户管理费和年费免收政策出台已一年多，大部分消费者却没有享受到“政策福利”。广东省消费者委员会近期组织有针对性的暗访体察活动，发现八成银行未全面落实免收账户管理费和年费的相关规定。
　　去年2月，国家发改委和银监会联合发布《商业银行服务价格管理办法》和《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》，其中涉及免收银行卡账户管理费和年费的相关规定。
　　今年8月初，广东省消委会联合深圳市消委会、佛山市消委会、东莞市消委会及消费者代表组成暗访体察小组，在广州、深圳、佛山、东莞四地，随机挑选包括中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行等大型国有银行，以及招商银行、浦发银行、民生银行、邮政储蓄银行、广州银行、中信银行等商业银行在内的一共11家银行35家营业网点作为暗访体察目标，对上述银行营业网点贯彻落实免收的情况进行调查。
　　结果显示，35家网点中，全面执行规定的7家，占比20%；其中交通银行广州客村支行、浦发银行深圳分行、浦发银行佛山禅城支行、民生银行广州体育西支行、民生银行佛山禅城支行、民生银行东莞支行执行更高标准，全部免收银行卡账户管理费和年费。
　　未全面执行规定的28家，占比80%；主要问题包括：一是大部分银行没有按照《商业银行服务价格管理办法》要求，在官网或营业网点显著位置对相关规定进行公示；二是不同银行或同一银行不同网点执行的政策不同；三是部分银行工作人员对相关规定政策不了解不熟悉；四是多数银行在为消费者办理业务时不主动提醒告知相关规定；五是办理该业务普遍要求消费者携带本人身份证、银行卡去营业网点办理，不够人性化。
　　广东省消委会表示，下一步将联合该省金融消费权益保护联合会采取有力措施，继续加强社会监督，督促各大银行加强自律，规范收费，不断提高服务质量，为广大消费者创造良好的金融消费环境。