1:“泾盛裕宗匠茯茶”包装上印着“茶中极品”字样。
2:“泾渭茯茶金茯细茯茶”包装上标注等级为“特茯”。
■张超本报记者 周余涛 文/摄
国家相关标准并没有对茯砖茶进行等级划分,但陕西首信商贸有限责任公司(简称陕西首信公司)售卖的一款茯砖茶上却标注了“特茯”字样,另一款茯砖茶则在包装上使用了“极品”字样,被工商部门被处以15万元罚款。
标注“特茯”“极品”字样
消费者邓虎告诉本报记者,今年6月5日,他从陕西首信公司购买了100盒“泾渭茯茶金茯细茯茶”及10盒“泾盛裕宗匠茯茶”,共花费3.118万元。“茶叶的包装上印着‘特茯’,我还以为是级别比较高呢。”邓虎说,自己购买的两种茶叶中,“泾渭茯茶金茯细茯茶”在其包装上标注了等级为“特茯”茶。随后,邓虎查询了《紧压茶、茯砖茶国家标准(GB/T9833.3)》获知,该标准并没有对茯砖茶进行等级划分,该商品包装上的“特茯”标识涉嫌虚假宣传。
另一种商品“泾盛裕宗匠茯茶”包装上印制着“茶中极品、匠心独具”字样。邓虎认为,“极品”字样违反了《广告法》中的相关规定,涉嫌在宣传语中使用绝对化的用语,贬低同类商品而抬高自身价值。
消费者讨3倍赔偿
邓虎认为,“泾渭茯茶金茯细茯茶”虚构茶叶等级,在标签上标注等级为“特茯”的行为是对消费者的欺诈,让消费者误以为该商品的等级属于“特茯”从而做出错误的购买决定。“泾盛裕宗匠茯茶”在包装上标注“极品”字样,违反了《广告法》中“不得使用国家级、最高级、最佳等词语”的规定,同样对消费者权益构成了侵害。
邓虎委托律师向工商部门反映,希望依法维权,退还购货款3.118万元,并要求3倍赔偿,共计12.472万元。同时,请求工商部门在法定时间内对所涉及的商家进行处理。
从邓虎提供的两种产品的包装盒上,记者看到“泾渭茯茶金茯细茯茶”包装盒背面确有等级一栏,并标注为“特茯”;“泾盛裕宗匠茯茶”包装上印有“茶中极品、匠心独具”的字样。
商家被罚款15万元
7月21日,记者来到陕西西咸新区工商局空港新城分局。该局经检科刘科长告诉记者,接到消费者的投诉后,工商部门对此事进行了调查,证实消费者反映情况属实。随即通知陕西首信公司将涉案商品下架,确保辖区内再无此类包装的商品销售。同时,为了维护消费者的利益,工商部门组织双方当事人进行了调解,但因当事双方就赔偿问题无法达成一致,调解中止。“双方不同意调解,可寻求司法途径解决纠纷。”刘科长表示,目前,因陕西首信公司两种茯茶产品的包装标识违反了《广告法》的相关规定,工商部门已对其处以罚款15万元的行政处罚。