宰客行为不仅侵犯了消费者权益，败坏了城市形象，还拉低了经营者诚信度，扰乱了市场秩序，影响了消费者的消费信心和消费欲望。
■李英锋
　　10月5日，有网友爆料称，在山东青岛市乐陵路92号的“善德海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事件——点菜时说好的38元一份大虾，结账时38元一只。10月6日上午，当地有关部门调查后称，烧烤店虽明码标价，但极不规范，物价部门责令其退还非法所得，并按照涉嫌价格欺诈、违反明码标价及侵害消费者权益的规定，依法进行立案查处。（相关报道详见本报今日A1版）
　　坑人的大虾再现江湖，而其采用的依旧是刚出道时的拙劣伎俩——标价时模糊含混，让人误认为价格低廉，结账时，狮子大张嘴，狠咬一口。由于事发地为旅游城市，且事发于旅游旺季黄金周期间，因而，这只身价高达38元的野蛮大虾备受舆论关注，也引发了人们对景区市场诚信的再度担忧。令人略感欣慰的是，监管部门及时介入处置，初步确认了经营者的违法行为，采取了维护消费者权益的必要措施。
　　旅游区的一些经营者，往往抱着游客都是外地人、人生地不熟且回头客不多的心态，不择手段地宰客，大肆追逐非法利益。宰客行为不仅侵犯了消费者权益，败坏了城市形象，还拉低了经营者诚信度，扰乱了市场秩序，影响了消费者的消费信心和消费欲望。
　　实际上，对旅游区经营者的宰客行为，法律早已划定了红线，也明确了法律责任。《价格法》第十三条规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。第十四条规定，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。而针对违反明码标价规定的行为以及使用虚假、引人误解的价格手段欺诈交易的行为，《价格法》在第四十二条、四十条分别规定了没收违法所得、罚款甚至责令停业整顿、吊销营业执照等处罚措施。国务院制定的《价格违法行为行政处罚规定》也做出了类似规定，并明确了没收违法所得和罚款的标准。
　　打击旅游区宰客行为，是维护消费者合法权益、促进旅游市场健康发展的需要。各旅游区面对宰客行为不能只是调解、和稀泥，不能不知所措，不知道该怎么管，不知道该适用什么法律，更不能有地方保护意识，睁一只眼闭一只眼，而是应该用法律之网围捕那些“坑人大虾”，让宰客者付出沉重的违法代价。如此，才能为消费者创造一个健康有序的、放心的消费环境。