贷款购车◆2版
保证金怎么退
　　购车时，4S店极力推荐消费者去银行办理按揭，称“贷款保证金可冲抵还款或还清贷款后一次性退还”。不料银行却拒绝“以保证金冲抵尾款”，因为保证金并不由银行收取，而是另外一家汽车销售公司收取的。当消费者想退保证金时，发现该公司大门紧锁，人去楼空。这究竟是怎么回事儿？谁该为消费者缴纳的贷款保证金负责？
装修增项◆4版
凭啥业主埋单
　　今年5月，江西省南昌市周女士与江西丛一楼装饰工程有限公司签订了一份装修合同。装修过程中，丛一楼装饰公司未经周女士同意，擅自增加了18个项目，变更了25个项目的费用，并要求周女士为2万元的增项埋单。周女士拒绝支付，装饰公司便停工了。无奈之下，周女士向南昌市东湖区消费者协会投诉。