近日，奇瑞销售公司副总经理湛先好先生和北京诚信达奇瑞4S店技术总监徐海涛先生在一次“车友互动沙龙”上与奇瑞车主互动，畅聊奇瑞售后相关事宜，帮助广大车主更好地使用奇瑞汽车。
　　车主：奇瑞的延保服务主要针对哪些车型？采取怎样的方式？
　　湛先好：2014年奇瑞推出延保服务，主流车型包括瑞虎系列、艾瑞泽系列、风云和E系列基本都有延保政策。针对不同的用户需求采取不同的延保方式，有的是延时间，有的是延里程。
　　车主：日常使用中怎样更好地维护及使用电瓶？
　　徐海涛：目前国产车大部分用的是免维护电瓶，使用中基本不用特别维护。
　　日常使用中，主要注意如下几点：第一，车辆熄火后，不要把车载音响或功率大的电器长时间打开，否则会损耗电瓶。第二，正常维修保养，服务站工作人员会检测电池的好坏和本身的容量。第三，如果平时有自己检查车辆的习惯，可以检查电瓶有没有腐蚀或松动，如有腐蚀，需要及时清理。
　　车主：如何快速去除前风挡玻璃雾气？
　　徐海涛：最有效的方法是打开空调，用冷气吹前风挡玻璃。如果是手动空调，把旋钮旋到除霜风挡；如果是自动空调，直接按除霜开关，自动转化到位置。两侧出现雾气时，需要把风向调到侧面的位置。
　　车主：由于工作原因经常往返各个城市，如果车在外地城市出现问题，该怎样解决？
　　湛先好：不管车主在什么地方，遇到什么问题，都可以拨打奇瑞24小时服务电话。
　　车主：网友反映瑞虎51.5T的排量，比朋友2.0排量的瑞虎油耗更高，请问油耗跟排量有直接关系吗？
　　徐海涛：工信部发布三个等级的油耗标准：第一是市郊工况油耗，第二是市区工况油耗，第三是综合工况油耗。其中，综合油耗参考价值较高。油耗高，如果排除车辆本身的问题，则跟用户平时的使用习惯有关，比如天热时开空调、拥堵路段走走停停等。还跟车主的驾驶方式有关，起步时踩大油门、急刹车等行为都会对车有影响。建议车开起来后尽量换在高挡位，轻踩油门，以发动机的制动来控制刹车，节省油耗。
　　车主：对央视3·15曝光的4S店小病大修、假冒配件等乱象怎么看？
　　湛先好：奇瑞有着严格的管理制度，对于违规现象奇瑞一定会给予严厉打击，车主可以放心到4S店维修保养。奇瑞授权的服务站都是原厂配件，奇瑞会对所有的经销商包括维修店的进出库以及库存实行全透明管理。
（黄永）