本报西安讯（白树友 记者周余涛）据陕西省西安市工商局统计，今年第三季度，该局共受理消费者咨询、投诉和举报12033件，为消费者挽回经济损失397.57万元，商品质量问题咨询量居榜首。
　　据西安市工商局相关工作人员介绍，2015年第三季度西安市工商局共受理消费者咨询10698人次，较去年同期下降42.8%，为消费者挽回经济损失共计397.57万元。其中，涉及工商业务8084人次，占咨询量的75.6%；涉及非工商业务1291人次，占咨询量的12.1%；涉及消费维权知识1323人次，占咨询量的12.3%。在工商业务咨询中，居前5位的是：商品质量问题2035人次，占19.0%；服务质量问题1790人次，占16.7%；企业注册问题1566人次，占14.6%；消费维权知识问题1323人次，占12.4%；投诉举报处理问题1021人次，9.5%。
　　在商品类投诉中，汽车问题占比最高、同比增长最多。其中，汽车类投诉86件，占8.3%，较去年同期的16件增长437.5%；装饰材料类投诉71件，占6.8%，较去年同期的33件增长115.2%；家具类投诉65件，占6.3%，较去年同期的56件增长16.1%。另外，手机类投诉也比较多，共56件，占5.4%，较去年同期33件增长69.7%。
　　在服务类投诉中，电器维修问题占比最高。其中，电器维修类投诉73件，占7.0%，较去年同期的60件增长21.7%；装饰装修类投诉38件，占3.7%，较去年同期的 16件增长137.5%；美容美发类投诉35件，占3.4%，较去年同期的25件增长40.0%；快递服务类投诉24件，占2.3%，较去年同期的12件增长100.0%。
　　消费者举报数量居前3位的依次是：违反消费者权益保护法规95件，占举报量的32.2%；违反产品质量管理法规94件，占举报量的31.9%；违反企业、个体私营登记管理法规79件，占举报量的26.8%。