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　　11月初，国家工商总局又印发《关于加强网络市场监管的意见》，要求加强事前规范指导，强化事中事后监管，构建线上线下一体化的网络市场监管工作格局。意见指出，要加大对网络虚假违法广告的查处力度，依法打击网络经营企业滥用市场支配地位违法行为，依法查处利用互联网进行引人误解的虚假宣传、诋毁他人商业信誉和产品声誉等不正当竞争行为。
　　日前，国家工商总局局长张茅在阿里巴巴集团调研时强调，双11临近，电商平台企业作为构建诚信守法的网络交易环境的第一责任人，不得限制电商经营者参与公平竞争，不以恶意营销手段参与竞争。电商平台要规范商户的经营行为，审查平台内经营者资质，检查监控经营者发布的商品和服务信息。要制定和完善交易规则、交易安全保障、消费者权益保护等制度，配合工商和市场监管等部门，以及消费者权益保护机构广泛开辟网络消费维权渠道，完善消费环节经营者首问和先行赔付制度，维护消费者合法权益。
　　交通部部长杨传堂日前也就双11邮政快递服务保障工作作出批示，要求进一步加强组织领导，严格监督检查，强化监测预警，注重宣传引导，确保安全平稳。
　　11月6日，中消协向各电商喊话，要求电商严格履行法定义务，并表示对于存在侵害消费者合法权益行为的电商企业，各级消协组织将依据《消法》赋予的职责，受理消费者投诉，维护消费者权益。对问题严重、整改不及时、消费者反映强烈的电商企业，消费者协会将依法进行公开约谈。必要时，通过新闻媒体予以揭露、批评，或支持受损害的消费者提起诉讼或者依法提起公益诉讼。
购物应是快乐的
　　互联网总是能够带给人们惊喜。据阿里巴巴集团总裁金建杭介绍，2009年，第一个双11，淘宝仅有27个商家参与活动，而今年的双11主会场，入住商家高达4万个。有关机构预计今年11月11日当天，阿里巴巴交易额将接近820亿元人民币，甚至接近870亿元人民币，包裹数量将接近3.6亿个。另外一个值得关注的数据是，今年双11，阿里巴巴将有接近80%的消费者通过移动端浏览商品，接近65%的商品通过移动端实现支付。
　　IDC研究经理张亚男分析认为，今年阿里巴巴双11活动巧妙地迎合了消费升级、相关政策、产业升级等利好，有望推动今年双11交易量再创新高。
　　“中产阶级不仅要给孩子买优质的奶粉，他们连洗发水也要买无硅的。”金建杭认为，我国的中产阶级正在成长，他们具有强大的消费能力，希望能通过更加直接的途径将好货拿到手。天猫的“全球买”满足了中产剁手族的需求，不少商品的全球买限额早早地就被抢购一空。同时，中国制造正在向中国创造转变，“全球卖”向世界发出了中国有好货的最强音。
　　资深剁手族刘小姐告诉记者，她已经收到了几个包裹，还有更多的包裹在路上。“今年电商的促销都延长了时间，进入11月后，我就不时地在各个购物网站上溜达，看上合适的就下单，有的则放进购物车，不过有些还是要等到双11当天零点，那时促销力度是最大的。”刘小姐得意洋洋地向记者传授着她的“剁手经”。她告诉记者，现在不少商品都可以7日无理由退货，还有的退货时间延长到了8到15天，天猫上有些店铺甚至还可以买三退二，买四退三，这样就可以同一个款式，可多买几个型号和颜色，最后留下最喜欢的那件。