曹丽娟制图

■本报记者 孙蔚

　　车开到地库门口，摇下车窗却发现手够不着刷卡机是什么体验？一手牵着孩子，一手拎着菜篮子，肩上挎着背包，还要去找门禁卡是什么体验？暖气费来不及缴纳，动辄被告知要付滞纳金是什么体验……随着全国首个微信定制社区在正荣地产福州润城项目落地，一些细微的改变，就能让家居生活变得更舒适。

社区生活的智慧改变

　　首个微信定制社区到底是怎样的？简单说，就是微信支付平台为“正荣物业”微信服务号提供的定制化服务，它集纳了物业的大部分基础功能，同时又根据社区的需要定制了部分功能。

　　“一家三口去朋友家玩，结果被堵在小区门口，需要等保安和朋友确认放行，朋友的电话一时又打不通，当时真有种人在囧途的感觉。”生活中，类似王女士这样的经历并不鲜见。

　　记者了解到，正荣首批发布的功能主要针对人、车、物、服务做出细微改变。

　　第一，人，刷脸入户。针对“人”的应用目前技术比较成熟的是脸部识别系统。今后，留存脸部信息的业主，在进入小区和首层单元门厅时不用出示门禁卡，靠刷脸就成。对访客而言则是“刷码”进门，业主通过微信平台输入有效次数和时间期限，生成临时二维码，在微信聊天时发送给朋友，朋友凭码进出，那该多方便。

　　第二，车，照亮回家的路。可对车库实行自动感应，当车辆进入后，通过红外感应、软启动、事件控制等一系列技术，始终为业主照亮前方15米的道路。当业主停好车后，同样将感应其行走的方向，进行点对点追光，可以实现“车开到哪儿，灯就照到哪儿，车过灯暗。”

　　第三，物，实现物业的信息对称。在物业服务中，投诉率最高的就是报修服务。在微信定制社区中，将维修过程向业主开放，业主能看到哪个业务员接了单，目前的服务进度到哪一步，距离问题解决还要多久。

　　第四，服务，实现在线缴费。以前业主需要现场缴费，日后只需要一步验证业主身份，通过微信支付，直接缴费。

业主的交流互动平台

　　在现代社会，人们常常感叹住了多年没见过邻居长什么样，小时候热络的邻里关系令人回味无穷。微信定制小区可以为业主打造交流互动的平台，让有想法的人们聚到一起。“明天我们在家很闲，没啥想法，纯粹想玩，可是凑不齐人怎么办呢？”其实这不是个例，业主们都希望与邻居之间只是隔了一扇门，而不是一个世界。

　　于是“活动召集令”等功能应运而生。简单来说，就是发出一支穿云箭，千军万马来相见。比如，我想明天打篮球，场地有了，但凑不齐人，就可以在微信平台上发起活动邀约，明确地点、时间、活动内容、需要人数，关注了共同爱好的邻居就会收到提示，自行报名。“业主格子铺”也是一个好玩、好吃、有情怀的平台，促进大家之间的交流、分享。如果你是一个烘焙高手，或是手工爱好者，都可以通过微信格子铺展示自己的作品。除此之外，微信定制小区还将引入一些正荣提供的放心产品，比如福州故乡农园的净菜、生态猪肉，莆田的文旦柚和省级海鲜养殖场出品的海鲜，江西赣南的励志橙等。

房企的多元化探索

　　据记者了解，全国接入微信支付的社区已有40多个，但多数仅运营个别模块，并没有全面介入业主的生活。正荣集团物业公司总经理林志伟对记者表示，国内的物业服务正从单纯的标准化，向更契合消费者需求的体验式服务模式转变，首个微信定制社区是正荣物业积极面对行业变化的一次全新尝试。

　　当产品、服务、社区运营成为房地产市场的关键词，当物业服务成为地产企业和客户购房的痛点，这一切都说明，物业的风口已开。“事实上，有了这个平台，我们可以做得更多。”在林志伟看来，物业企业好比开一家超市，需要搭建不同类型的货物架，货物架有不同的类型。

　　“未来，我们将把物业平台开放给更多优秀的第三方合作伙伴，我们相信专业的人更适合做专业的事。我们会根据业主体验的痛点，进一步探索智慧社区的解决方案。今后，有可能在全国12个城市复制和迭代社区产品。”林志伟表示。

　　正荣的多元化转型，也是从一次次的点滴改变开始的。“我们在摸着石头过河。”正荣集团品牌部总经理郭政认为，房地产是一个相当“重”的行业，互联网带来了创新精神、高效率和新体验。

　　为什么正荣集团强调“+互联网”而不是“互联网+”？郭政认为，在正荣看来，“互联网+”意味着逆袭创新，“+互联网”则更多地强调顺势创新，房地产是一个传统行业，有其行业的特定规律，“+互联网”则是由传统行业主导融合进程。

　　实际上，“正荣+”是正荣集团多元化战略的试水，但多元化不是盲目的，而是围绕着正荣及其房企核心业务而展开。在推进“正荣+”平台的同时，正荣集团也在积极寻找合适的创投机会，能够从合作中发掘产业链整合的潜在空间，“+”任何一个品牌，一定是双方在某些内容上有兼容、互补的可能。

　　因此，以开放、共享精神打造的“正荣+”计划，除了整合互联网企业资源外，还将在消费痛点比较明显的高端教育、健康管家、社区金融、投资理财等领域寻求资源整合的机会。