天津市消协开展保险业消费评议第03版:要闻·综合 2015年11月30日中国消费者报

　　本报天津讯（记者万晓东）为了真实反映当前消费者关注的保险行业服务质量情况，督促保险行业强化社会责任意识，切实保障消费者的合法权益，近日，天津市消费者协会启动了保险行业消费评议及专题投诉活动。

　　此次消费评议活动将委托专业调查公司针对价格收费、公平交易、广告宣传及信息披露、消费者个人信息保护、争议解决以及其他与保险消费密切相关的6项内容进行问卷调查。通过消协网站、微博、微信及合作媒体开展面向消费者的保险消费知识宣传教育，适时披露侵害保险消费者权益的投诉案例，组织课题组研究分析涉及个人业务的保险条款。

　　同时，开展保险专题投诉，在开展正常受理工作的同时，对接收的保险消费者投诉信息，专人筛选，对于符合受理投诉规定的投诉，通知相关企业对投诉问题进行便捷、快速处理。

　　