西安交通大学经济与金融学院副教授张慧芳对 《中国消费者报》记者说，扩大服务消费归根到底要解决4个层面、两个端点、一个关节问题，即从能力、意愿、保障、对象层面上解决可消费、愿消费、敢消费、能消费的问题；从供给和需求两个端点是解决消费均衡问题，从市场流通环节解决消费顺畅问题。具体来看，可采取以下措施：
　　一是着力4个层面，解决实质要害问题。着力于消费的收入基础和能力，提高居民绝对收入水平特别是低收入人群的收入至关重要，使服务消费的基础扩大；着力于消费意愿和消费倾向问题，要缩小相对收入差距，降低基尼系数以提高居民总体消费倾向，同时要通过稳定物价、增强政策的可信度和持续性，来稳定和提高消费者的良好预期，使有能力的中高收入人群愿意消费；着力于保障支撑和后患消除问题，一方面要夯实社会保障基础，解除居民扩大服务消费的后顾之忧，另一方面，要加大假冒伪劣产品的惩治力度，解除居民扩大服务消费的安全后患；着力于对象扩展和热点培养，要根据消费需求和市场前景，跑到消费者前面，以积极扩展服务消费为对象，不断培育服务消费热点，使居民可以即时随性找到服务消费点。
　　二是协调两个端点，解决消费均衡问题。未来我国无论是生产性还是生活性服务业，需求潜力和提升空间都很大，对实现经济稳定增长、提质增效、转型升级意义非凡。目前一方面要着力扩大和挖掘服务需求，带动消费结构升级，培育新的经济增长点；另一方面要着力解决消费供给与消费需求不匹配的情况，要在适度扩大总需求的同时，着力加强供给侧结构性改革，着力提高供给体系质量和效益，增强经济持续增长动力。具体而言，服务企业要增加高质量、好品牌、个性化、系列化、多样化、智能化的服务产品供给，多渠道、多业态地提供专业化生产和生活服务，着力解决“无处消费”问题，积极引领服务产业的便利化、精细化、品质化发展；政府要增加政策、制度、法律、公共服务的供给，着重解决服务市场的规范、秩序、公平、合法、开放、统一、标准等问题，有效保护企业和消费者的合法权益，营造安全、便利、诚信的良好消费环境。
　　三是抓住一个环节，解决消费顺畅问题。流通市场是连接供求两端的关键环节，市场体系是否完善、市场机制是否健全，市场信息是否畅通，市场进退是否高效，市场价格是否合理，市场运行是否有序，直接或间接影响服务消费的规模和方向。抓住一个环节，就是要着力解决服务消费的市场问题。所以，必须建立一个公平公正、统一开放、竞争有序、信息共享、权责明晰，信息化、标准化、集约化、高效化的流通市场。
（田珍祥）