■武晓莉
　　年关将至，金融街一个半小时的发布会，却引发了广泛关注，不仅此前媒体收到的邀请函成为朋友圈的热议话题，而且即便是上班拥堵高峰，也没能挡住一贯姗姗来迟的记者们纷纷按时到场。这就是中国电信和中国联通开年的第一次联合召开的、名为“资源共享共建 客户服务提质”的战略合作发布会。
　　人们的热情当然有一部分是出于对刚刚到中国电信履新的常小兵被调查而产生的对两家是否要合并的猜想，但更多的是折射出对行业近10年来恶性、低层次竞争的厌倦，和对行业转变思路、携手提升用户服务质量，重塑行业形象的盼望。
　　中国电信集团总经理杨杰明明白白地澄清了人们的猜测：“这次双方的合作和两家公司的合并连半毛钱的关系都没有。”
　　这次合作的内容包括五个方面：深入推进基础网络共建共享，加快网络覆盖，提升网络服务能力。在重大灾害、突发事件及重要保障情况下互相协助业务恢复，提升双方应急通信保障能力；丰富终端品类，满足用户多样化需求，共同推动全网通成为国家标准；提高网络互联质量，提升用户感知；采用新机制和市场化运作开展创新业务合作；联合与境外运营商开展国际漫游业务合作，提升国际漫游服务质量。此前，两家已经开始了4G网络和全网通终端的共建共享。
　　仔细研究一下，不难发现，这些举措都是为客户提高更优质的网络、更便宜的价格、更高价值的有效供给和更好的服务，总之，都是提升用户感知，促进信息消费的。
　　你知道这有多么不同吗？那么回顾一下从前吧。曾几何时，三家基础运营商之间是赤裸裸的血拼，从营业厅对骂到接入网互掐，从小区互黑到校园拼抢，从打价格战到砍刀相见……移动通信行业迅速发展带来的辉煌，被KPI考核压力下的无序竞争替代，一线员工大多陷入盲目完成考核指标的怪圈中。而这些无序竞争，不仅没有起到健康的市场竞争所应该带给客户的优质服务、低廉价格，反而让用户在互联互通、国际漫游、应急保障、携号转网、小区宽带等诸多方面感受很差，整个通信行业也成了人们诟病的典型。与此同时，互联网行业迅速崛起，移动互联新应用、新兴业态加速了对传统电信业务的替代，基础电信运营商沦为管道的趋势越来越明显。
　　这期间，尽管进行过电信重组和数次换帅，但”屁股决定脑袋”的定律和各自为营的思维定式，依旧困扰着运营商。也正因为如此，双方的合作才从最初被认为的抱团取暖，到这次被定义为“行业最别致的一道风景”。正如杨杰总经理所说，双方的目的是推动“创新、合作、开放、共享”成为行业新常态。而这不仅是通信行业缺乏的，也是真正能为用户带来利益的行业发展模式。
　　其实，双方在网络、终端、服务、创新等重要领域的合作，首先是真正的绿色之路，能最大限度地节能降耗、共享资源。其次，在此基础上，才能谈到实现真正意义上的“提速降费”。最后，从用户感知角度来看，共享才能带来最顺畅的使用体验，无论是终端还是网络，无论是平时还是应急，莫不如此。
　　然而最重要的一点，还是对于整个行业发展思路的颠覆。经过多年的高速发展和近一两年的各种重创，传统运营商确实需要真正转变思路，摒弃过去你死我活、有你没我的僵化落后的经营思路，跟上时代发展的步伐，走一条“创新、协调、绿色、开放、共享”的新路。重拾消费者的信任与追捧，重塑通信行业的尊严与梦想！