本报济南讯（记者尹训银）今年1月13日，山东省德州市刘先生到德州市消费者权益保护委员会投诉称，2014年3月，其母在太平洋人寿保险德州支公司某业务员的推销下，为孙子和外孙（即投诉人的儿子和投诉人姐姐的儿子）投保了东方红少年智年金保险各一份。由于被保险人均为未成年人，而刘先生及其姐姐当时都在外地工作，保险业务员就让刘先生母亲代被保险人签了字。2016年初，刘先生母亲突患疾病去世，其子女在整理母亲遗物时找到了这两份保险合同。鉴于投保人已死亡，无法继续履行续保义务，刘先生姐弟俩向该保险公司提出退保，但遭到保险公司的拒绝。德州市消保委受理投诉后，分别向太平洋人寿保险德州支公司和德州市保险协会调查了解情况。
　　保险公司答复称，保险合同已经投保人和保险公司签署生效，不存在解除保险合同的法定条件，协议必须依法履行，如果中途退保就要扣除违约金。刘先生认为，被保险人是未成年人，在其法定监护人不知情的情况下，由其祖母（外祖母）代签是无效的，因此该保险合同是无效合同，保险公司应该退保。
　　当事双方各执一词，僵持不下。鉴于该保险纠纷的复杂性，德州市消保委工作人员多次咨询法律专家，并与德州市保险协会多次沟通。
　　经过反复协商调解，依据《保险法》和《消法》的有关规定，当事双方最终解除了保险合同，保险公司无条件退保。