干洗羊毛衫变形获赔1000元第04版:要闻·投诉 2016年03月14日中国消费者报

　　　　　　本报合肥讯（梁岩记者洪敬谱）近日，安徽省滁州市消费者协会成功调解了一起干洗消费纠纷，消费者获得1000元赔偿。
　　今年2月初，滁州市消费者张女士遇到了一件闹心事，花费1692元购买的新羊毛衫，拿到干洗店干洗后缩水变形了。要求赔偿被拒绝，张女士投诉到滁州市消协。
　　消协工作人员接诉后，及时与干洗店联系，干洗店老板表示其怀孕了，且一个人在店里走不开，考虑到其情况特殊性，工作人员带着张女士一起到干洗店进行现场调解。
　　张女士认为，由于羊毛衫已经缩水变形，干洗店应赔偿一件新衣服；干洗店经营者坚称干洗过程没有问题，可以通过技术处理，将衣服恢复原样。工作人员对当事双方进行了耐心劝解，根据《消法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”当事双方达成一致协议：干洗店经营者补偿张女士1000元。张女士对此结果表示满意。

　　