目前,越来越多的消费者喜欢在商场、咖啡店等公共场所搜索、使用免费WiFi,并为能够享受到这种免费服务而沾沾自喜。3·15晚会对一些不法企业利用免费wifi窃取消费者个人信息的违法行为曝光后,众多消费者大吃一惊:原来,通过免费公共WIFI上网后,自己的电话号码、家庭住址、身份证号码、银行卡号等个人隐私都会被窃取。这让消费者对此产生了极大的愤怒情绪。“中国网民消费情绪指数”大数据平台在3月15日22:00至17日7:00对“免费WIFI”的消费情绪监测结果显示,在3月15日晚会曝光这种违法行为后,在网民对“免费WIFI”的五条情绪指数曲线中,尽管反感指数和代表逃避、拒绝等负面情绪的回避指数曲线都呈现了急剧跃升的态势,但代表反抗、对立等负面情绪的愤怒指数曲线更是表现耀眼,尤其是在3·15晚会刚结束的23时,愤怒指数达到整个监测区间的峰值,且与其他四条指数曲线拉开了较大的距离。虽然随着深夜的来临及3·15热点的过去,消费者的情绪稍显平复,但总体来看,网民近期的愤怒情绪仍然高于其他消费情绪。
从监测区间的网民情绪占比来看,愤怒指数占比过半,达54.21%,反感、回避和失望三种情绪的占比则分别为19.91%、6.33%和1.81%,四种负面情绪占比合计高达82.26%;而代表正面情绪的满意指数占比仅为17.74%。这同样反映了网民对这种不法行为的愤怒和不满,同时也显示部分消费者正在远离这种“免费的午餐”。