图1：南海家缘小区。

图2：南海家缘小区正门。

◆【被投诉对象】陕西紫云房地产开发有限公司

◆【投诉主题】欠缴房屋维修基金，致业主无法办理房产证

◆【投诉人】李先生等多位业主
■本报记者 徐文智 文/摄
　　家住陕西省咸阳市南海家缘小区的业主李燚告诉《中国消费者报》记者，当初购买南海家缘的房子，看中的就是该小区五证齐全，比较放心。但令他不解的是，小区业主们的房产证迟迟办不下来。近日，记者对此事进行了调查采访。
业主投诉：
入住4年未办房产证
　　南海家缘小区位于咸阳市世纪大道西段南侧。该小区4号楼业主李燚告诉记者，小区业主是从2012年7月开始陆续收房的。当时，业主们都按照该小区开发商——陕西紫云房地产开发有限公司（以下简称紫云公司）的要求缴纳了契税和房屋维修基金，才领到住房钥匙，“这笔费用大约有2万元。”李燚告诉记者，“在南海家缘业主的购房合同中，也注明了业主接收房屋后的1年内，紫云公司会将办好的房产证交给业主。然而，4年过去了，房产证依然杳无音讯。”
　　记者在调查时了解到，该小区的一期住宅楼已经入住，二期住宅楼和地下车库工程正在建设中。一位张姓业主告诉记者，业主们从去年开始与开发商交涉房产证问题，紫云公司回复称正在向政府有关部门递交办理房产证的相关资料。“我们入住已经4年了。南海家缘销售时五证齐全，业主收房时也将契税和房屋维修基金缴纳完毕，为何房产证却迟迟办不了？”业主非常困惑。
记者调查：
开发商未缴房屋维修基金
　　《中国消费者报》记者在南海家缘小区门口东侧，找到了紫云公司的房屋销售中心。该公司负责办理业主房产证的王云武经理告诉记者：“公司非常重视业主们的诉求，正在积极准备办理房产证所需的有关资料。前段时间，我们已经给咸阳市不动产登记局报过材料了。现在正在按照政府部门的相关要求，补齐相关材料。”
　　记者随即赶往咸阳市不动产登记局了解办证材料问题。该局负责办理房产证的张女士告诉记者，房屋房产证登记实行自愿申请的原则。房产证的办理要经过申请人提出申请、不动产登记部门查证资料是否齐全、发出接受资料的受理单（初审）、复审、终审、制证、登记、发证等相关程序。其中，材料初审的内容包括提出办理房产证申请的房地产公司开发该项目的五证，同时，房地产开发商必须提供在房屋住建管理部门缴纳房屋维修基金的受理单。工作人员告诉记者，经过查证，紫云公司当时递交的申请资料均是复印件，不符合要求；更为重要的是，紫云公司不能提供已向国家有关部门缴纳房屋维修基金的受理单。因此，咸阳市不动产登记局按照有关规定，对该开发商提出的办理房产证的申请不予受理。此外，咸阳市不动产登记局已经就办理房屋初始登记及办“大房产证”所需要的详细资料向紫云公司提供了办理材料明细单。对此，开发商回应称，由于需缴纳的房屋维修基金存在“缺口”，目前正在全力以赴“筹钱”，近期会向不动产登记部门重新提交申请。
管理部门：
暂时无法办理房产证
　　南海家缘小区的房屋维修基金为什么会存在“缺口”呢？《中国消费者报》记者从小区业主处得知，2012年7月小区交房时，业主接收房屋钥匙的条件就是要缴纳契税和房屋维修基金。每户业主当年向开发商缴纳了2万多元的契税和房屋维修基金后，开发商未及时将这笔资金转交到国家有关部门指定的专用账户。“如果开发商当时按照规定及时转交这笔资金，就不会出现资金短缺的问题了。”李燚对记者说。
　　记者从咸阳市住房和城乡建设规划局得知，在2015年6月1日之前，房屋维修基金按照房屋总房价计算，可以由开发商代收代缴，并在3个月内将资金转到国家指定专用账户。该局已经向紫云公司发出了催缴通知单，但是迟至今日，该局仍然没有收到南海家缘小区的房屋维修基金。
　　咸阳市不动产登记局张女士告诉记者，在房屋初始登记阶段，开发商需要提供交纳房屋维修基金的受理单。办理房屋初始登记及“大房产证”后，进入房屋转移登记阶段即办理每户房产证时，仍然需要开发商缴纳物业维修保证金，这笔费用是由开发商缴纳的，且5年后将返还给开发商。以上这两笔费用，紫云公司都没有缴纳。因此，目前南海家缘小区的业主们翘首以盼的房产证，仍无法办理。
　　紫云公司办理房产证所需要缴纳的房屋维修基金和物业维修保证金相继出现“缺口”，原因何在？业主们何时才能拿到期盼已久的房产证？本报记者将继续关注此事。