图：济南大未来绘本馆。
■周晓彤 本报记者 王照重 文/摄
　　近日，山东省济南市不少学生家长为孩子借阅卡的事情烦心。他们向《中国消费者报》记者反映，在济南大未来绘本馆办的借阅卡还没用几次，发现他们关门了，办卡时留的电话也打不通，不知道在哪里退费。
　　张女士介绍说，她的孩子在济南市妇女儿童活动中心附近学习舞蹈，发现该中心有个济南大未来绘本馆，可以借书阅读，为了培养孩子的阅读习惯，就交了200元办了张为期两年的借阅卡，有效期到2017年2月，没想到该卡还没用几次，大未来绘本馆就关门了。
　　5月30日下午，记者来到位于济南市妇女儿童活动中心的大未来绘本馆分馆，该馆大门紧闭，门上贴着闭馆公告。公告称，“因大未来绘本馆经营管理等问题，现闭馆进行内部整顿，退费相关事宜请各位家长及时联系绘本馆陈主任。”
　　记者经过多次尝试，终于联系上大未来绘本馆陈主任。陈主任告诉记者：“大未来绘本馆属于公益性质的儿童图书馆，每个孩子每年只收100元借阅费。不仅要支付场地的费用，还要专门雇人管理，亏损严重。所以大未来绘本馆的多个分馆纷纷关门。”
　　据了解，济南大未来绘本馆是山东首家公益儿童图书馆，自2010年底运营至今，已在济南成立20余家社区图书馆，但近期有不少市民投诉称其关门歇业前并未做好及时告知和退费事宜。有些市民刚刚办理了一年的借阅卡，用了不到3个月，绘本馆就关门了。
　　据济南市妇女儿童活动中心工作人员介绍，这家绘本馆虽然在妇女儿童活动中心院内，但是私人性质的，与妇女儿童活动中心并无关联。该工作人员称，“这个馆关门快半个月了。不少家长要求退费，但办卡费全在绘本馆老板那里，妇女儿童活动中心没有拿一分钱。目前，妇女儿童活动中心已经与绘本馆陈主任沟通相关退费事宜，过几天协调大家统一退费。”
　　记者调查发现，济南市妇女儿童活动中心组建的退费家长QQ群中已经有40多位家长。有家长在QQ群中反映，“工作人员说六一后退钱，现在只能等着。”群管理员济南市妇女儿童活动中心刘主任在QQ群中回应：“家长们继续互相通知一下，没有进群的会员，抓紧进群填写统计表，我们六一后会再次联系敦促济南大未来绘本馆统一处理退费事项！上周绘本馆的陈主任答应到中心解决此事，结果再次爽约，我们六一节后会继续联系他面谈。有结果会第一时间在群内通知大家。”
　　就家长要求退费事宜，记者再次电话联系了陈主任。他表示：“活动中心的工作人员正在统计各位家长的办卡信息，计算每个卡消费后的余额。统计计算完毕后，会以转账的形式将钱款退还给各位家长。”
　　对于退费进展，本报将继续关注。