6·18,各大电商全情投入,消费者对这场年中大促怎么看?
6月20日,中国消费者报社、中国消费网和工信部电子科技情报研究所网络舆情研究中心利用其大数据监测平台发布的《2016年“618”中国网民消费情绪指数报告》(以下简称《报告》)显示:在6月16日0时—20日12时不到一周时间内,网民对电商大促的关注指数高达414121。关注度整体呈现逐渐攀升态势,满意的情绪占据主导地位,但17日、18日两天愤怒的情绪有小幅度提升。
数据显示,6月18日之前,网民对6·18的关注度最高时是6月17日13时,关注指数为14551,满意指数占比64.78%,由此可以看出网民对电商大促翘首以待。
6月18日当天,网民的关注度和热情在7时开始迅速拉升,并在9时达到顶峰,关注指数最高为21796,满意指数占比91.34%,也是监测区间内网民对电商大促满意度达到最高的时间。这说明,网民更愿意在早上7时至9时,即起床到上班前这段时间抢购商品。9时上班后,网民的关注度有所下降,在中午12时午休时,“剁手族”又蠢蠢欲动,关注度小幅上升。这天,网民对电商大促的关注指数高达200766。
但18日当天下午,部分网民的负面情绪也开始略有上升,具体表现是,17时负面指数上升至53.29%;有超过一半的网民可能因为不愉快的购物体验,或商品降价没有达到心理预期,亦或是没有抢购到心仪的商品而产生负面情绪。
监测数据表明,今年6·18各大电商的降价幅度和服务质量总体令网民满意,满意指数几乎一直保持在50%以上。从6月19日0时开始,大促的热度有所降温,网民整体关注度呈现下降趋势。
监测结果还显示,在全部监测对象中,女性网民占比57.13%,男性网民占比42.87%,对6·18电商大促关注的男女比例相差14.26%。这一方说明女性“剁手族”更爱买买买;另一方面大促活动中针对女性的商品促销力度更大、活动更多。这也提醒各大电商企业应该加强针对男性网民的专场促销活动。
中国网民消费情绪指数大数据平台,是中国消费者报社与工信部电子科学技术情报研究所网络舆情研究中心为帮助企业加强对消费者意见的搜集分析整理工作,在业内开创先河、倾力推出的一个网民情绪实时监测、精准分析平台。该平台运用互联网信息大数据技术,量化消费者对相关品牌的评价,并将网民的评价细分为关注指数、满意指数、失望指数、回避指数、愤怒指数和反感指数,这六大指数可使企业对自己的消费评价一目了然。通过该平台,企业可一年365天随时查看每小时更新的监测数据和指数报告;同时,关于细分行业、相关品牌及新品的消费情绪指数报告将会为企业提高产品质量、改善服务状况提供决策依据。