本报讯(记者贾珺)夏季气温不断升高,阳光照射也越来越强,不少人开始选购防晒产品。北京市工商局刚刚公布的今年6月份消费投诉数据显示,防晒衣成为近期消费者投诉的热点。
消费者张先生致电北京市工商局12315中心,反映自己在某网店购买一件防晒衣,收货后发现商品及外包装均未标注厂名、厂址。张先生认为所购商品为“三无”产品,要求商家退货,遭到拒绝。经北京工商部门调解,经营者已为消费者退货。
据了解,2016年6月北京市工商局12315受理的有关防晒衣的投诉主要涉及以下几方面:商家对防晒衣的材质功能等方面夸大宣传,例如,使用“最优质的面料,带给你最佳的穿着体验”等绝对化用语;商品及外包装均未标注商品名称、厂名、厂址;衣服上标注的服装质量执行标准不符合国家相关规定。
对此,北京工商部门提醒消费者,在购买防晒衣时不要只考虑价格,要在正规商家购买,注意选购知名品牌;要查看衣服及吊牌上标注的产品信息,必要时主动向销售人员了解产品有关防紫外线功能的信息,做到对选购商品心中有数;注意保留发票、订单信息等证据,一旦出现问题,及时向有关部门反映。
另据了解,2016年6月,北京市工商局12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息19433件,接待消费者咨询26068人次,为消费者挽回经济损失509.92万元。