本报讯 阳光人寿第七届客服节日前圆满落幕，客服节期间阳光人寿推出的“阳光自由PAY”理赔模式成效显著，备受关注和好评。
　　数据显示，自“阳光自由PAY”正式上线以来，微信理赔共结案4449件，当天受理且完成结案的案件为 3269件，当日结案率为73.48%；其中2小时内结案的为2092件，占总结案件数的47%。在此期间，微信理赔案件赔付总额超过2511万元，案件平均结案时效仅为1.1天，较整体结案时效提升1.4天。
　　据介绍，“阳光自由‘PAY’”理赔模式是“阳光微理赔”的升级举措，不仅延续了足不出户、方便快捷的优点，而且具有“理赔入‘微’、全程自助、赔款先行、极速体验”四大特点。微信小额案件2小时内即可完成赔付，极大的提高了理赔时效，其中最快的一件赔案从客户提交资料到理赔款到账仅用了19.5分钟。“阳光自由‘PAY’”理赔模式的高效、快捷，可以说真正实现了理赔服务的“零距离”，极大地提升了客户的满意度。 （聂国春）