考前培训机构违约退还学费第04版:要闻·投诉 2016年08月15日中国消费者报

　　　　　　本报济南讯（记者尹训银）2015年3月，山东省济南市市民王女士在某培训机构报名参加心理咨询师（三级）培训，当时培训顾问承诺能帮王女士报名参加今年5月的心理咨询师资格考试。王女士一次性交齐了2960元学费、480元报名费后接受了培训。
　　今年4月下旬，该培训机构突然通知王女士，无法帮其报名参加心理咨询师（三级）考试。王女士要求全额退还学费被拒。几经交涉无果，近日，王女士向山东省消费者协会投诉。
　　日前，山东省消协召集当事双方进行调解，经营者强调可以退还王女士先前所交的480元考试报名费。王女士已经参加了培训，所以不能退还学费。
　　经山东省消协工作人员耐心调解，该培训机构同意退回王女士全部学费、报名费，王女士对处理结果很满意，并向山东省消协工作人员表示感谢。

　　