■周重耳
　　保险消费投诉在连续两月环比下降后重新抬头。保监会近日公布的7月份保险消费投诉情况显示，2016年7月，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2529件，同比下降17.05%，环比上升20.72%。
　　其中，涉及保险公司合同纠纷类投诉2327件，占比92.01%；涉及保险公司涉嫌违法违规类投诉193件，占比7.63%；涉及中介机构合同纠纷类投诉7件，占比0.28%；涉及保险中介机构涉嫌违法违规类投诉2件，占比0.08%。
　　在财险投诉中，人保财险投诉量排在首位。有效投诉增长较快的财产险公司为：渤海财险 (环比上升400.00%)、利宝保险 (同比上升366.67%)、富德财险 (同比上升200.00%)、永诚财险 (环比上升108.33%)。
　　在寿险方面，有效投诉增长较快的人身险公司为：工银安盛(环比上升400.00%)、天安人寿 (环比上升400.00%)、招商信诺 (环比上升400.00%)、阳光人寿 (环比上升230.00%)。
　　根据通报，财产险理赔纠纷983件，占合同纠纷投诉总量的78.77%，纠纷的焦点仍然集中在理赔金额争议、损失核定争议、理赔时效过长等方面。承保纠纷87件，主要反映出险记录导致保费上浮、保单或发票不能及时送达等问题。人身险销售纠纷424件，占合同纠纷投诉总量近四成，主要反映夸大保险责任或收益、营销扰民等问题。理赔纠纷359件，占比1/3，主要涉及理赔拒赔认定争议、赔付时效争议、理赔金额争议等。保全纠纷130件，主要涉及普通寿险、分红险及万能险的退保金额争议和退保时效争议等。