当消费者的利益与企业的利益发生冲突时，企业如何选择将直接决定着企业的命运和发展轨迹。在过往的历史中，已然沉淀了太多这样深刻的故事，有的企业依然茫然懵懂，而有的企业却一直清醒。“在中国重汽，企业的利益永远只能是消费者利益的附加品。”9月19日，中国重汽60周年庆典在济南举行，在庆典后的分组采访中，中国重汽执行总监、轻卡事业部总经理、党委书记徐向阳，用这样一句质朴的话诠释了重汽的立企之本。也正是由于中国重汽在企业利益与消费者利益的问题上有着清醒的认识，才会在产品的研发和质量的提升上有着别的企业无法追赶的决心和勇气。9月19日发布的我国第一代智能与安全并重的卡车即是强有力的证明：为了研发智能安全并重的操作系统，重汽用了6年时间。有赖于此，重汽品质长期深得全球用户的信赖。据统计，其重卡已连续12年蝉联我国重卡业出口第一名，而其轻卡的发展也是劲力十足：2012年成立之年即销售3600辆，2013年8000辆，2014年 16500辆，2015年21600辆，2016年的目标是36000-37000辆。短短四年，增长12倍还多，在我国如今的轻卡业，实属不易。
　　徐向阳坦承，经过几十年的市场锤炼，重汽的产品质量已毋庸置疑，对于轻卡，要想发展好，没有高招，没有灵丹妙药，关键的核心还在于回归本质，回到常识上来，即回归到生产出高品质的产品上来，回归到生产出消费者需要的且买得起的常识上来。
　　只有尊重消费者的需求、尊重消费者的权益，企业才能得到持续的长远发展。虽然只是一句话，可这句话的背后，却是千千万万的辛勤付出。回首过往，徐向阳称仍然历历在目。有一年，一批200辆的轻卡马上要装船出港，在最后的质检中却发现存在瑕疵，怎么办？紧急关口，徐向阳一边打电话通知前方人员，一边亲自驾车赶往港口。经过认真研判、处理，用最短的时间解决了问题，但按照合同约定，重汽轻卡违约了。然而让重汽人感到意外的是，国外客户对于重汽的坦诚和负责任的态度，不但原谅了重汽的过失，还免除了违约责任。
　　在这个忙碌的时代，太多人只顾前行，忘记了最初的梦想；太多人仰望星空，忘记了脚踏实地；最终，活成如行尸走肉一般。一个人若是没有梦，只能表明他的睡眠系统有了问题；一个企业若是没有梦，则表明这个企业新陈代谢出了问题。对于中国重汽而言，当初那个“造车强国”的梦想始终没有改变。如今，中国重汽60周年的故事已经成为历史，但关于“世界重汽”60周年的故事才刚刚开始……
（何国）