本报太原讯（记者冯铁飞）最近，太原市消费者协会接到多件消费者投诉，称其在购物过程中，遭受了经营者不同程度的辱骂、搜身等，人格尊严受到了侵害。为此，太原市消协提醒经营者尊重消费者的人格尊严权。
　　太原市消协秘书长卞传志告诉《中国消费者报》记者，根据《消法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。卞传志说，这同时也是经营者的义务。《消法》第二十七条规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。同时，《消法》对这一行为的法律责任进行了明确，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。卞传志进一步解释说，2014年施行的新《消法》中又进一步规定：经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。除承担民事责任外，视情节的严重程度，经营者还会受到警告、没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照的处罚。
　　太原市消协提醒消费者，两节过后，又迎来双十一消费高峰期，消费者和商家发生争执后，应冷静思考，最大程度掌握证据并及时向消协或有关部门反映，要学会用法律武器来维护自身的合法权益，切不可冲动。也特别警示经营者，应诚信经商、守法经营，尊重消费者的人格尊严，否则，将会受到法律的惩罚。