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　 当前位置：中国消费者报20161031期 >> 第03版:要闻·综合
购书卡作废引纠纷 工商调解退余额
作者：冯铁飞


　　本报太原讯（记者冯铁飞）近日，山西省太原市工商局迎泽分局并州工商所调解了一起消费纠纷，成功帮助消费者拿回了十年前办理的购书卡内未消费的余额。
　　消费者陈女士十年前在太原居住时办了一张价值1000元的尔雅书店购书卡，后因工作变动到了北京，所以一直没有回太原购书消费。2016年8月，陈女士拿书卡去书店消费时被告知此卡已作废，但卡内还有870元余额。陈女士说，虽然觉得经营者的做法侵犯了自己的权益，但因当时时间紧，就回了北京。
　　近日，陈女士在北京拨打了太原市工商部门投诉电话。接到投诉后，并州工商所多次与书店沟通协调，最终书店将卡中余额全部退给了消费者。

　　

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【第 03 版:要闻·综合】
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