本报讯(记者聂国春)北京保监局近日公布的车险理赔测评指标数据显示,2016年三季度,北京地区车险理赔测评各项指标基本平稳。其中“结案周期”8.4天,相比上个季度增加0.6天;“结案率”78.7%,比上季下降2.73%。
数据显示,今年三季度,人保北分、富德财险北分、信达北分、英大北分、华泰北分等13家公司“结案周期”低于行业平均;中国铁路保险、华农北分、都邦北分最高,分别达到15.4、14.1、13.8(天);“结案率”方面,人保、太保、平安、太平、中华联合、永安、天安等险企均出现下降,华泰、渤海、中意财险、合众财险等略有上升。
此外,在“5000元以下非人伤案件结案周期”方面,人保、华泰、永安等13家公司低于行业平均;中国铁路保险、华农、都邦依然最高,分别达到14、12.3、11.9(天)。
据了解,车险理赔评测指标是北京市保监局于2009年在全国率先建立的公示制度。2014年,在“结案周期”和“结案率”两项指标基础上增加了“小额案件结案周期”“承诺达成率”“定损人员充足度”“立案投诉率”4项指标,每季度进行公示。消费者可以根据公开的数据了解各险企的车险理赔服务质量,选择服务更好的公司进行投保。